写操作说明时，怎样避免读者看懂文字却做不出来？

操作说明应同时交代开始前需要什么、每一步做什么、完成后应看到什么结果。只有动作名称，没有输入条件和结果判断，读者可能觉得每句话都懂，却仍然无法独立完成任务。可以把自己当作第一次接触这件事的人重新走一遍。

先把前提写在步骤之前 例如整理一份共享资料前，需要说明资料范围、访问权限和最终存放位置。哪些东西已经准备好，哪些需要读者自己获取，应当区分清楚。不要在最后一步才突然要求一个前面没有提过的文件或权限。

每一步尽量只包含一个主要动作 用明确的对象代替“这个”“那边”等模糊指代。遇到不同情况需要不同处理时，先写判断条件，再分别说明动作。示例要与文字使用同样的名称，避免读者在步骤和示例之间反复猜测对应关系。

写出能够观察到的完成标准 比如“清单中每个事项都有负责人和下一步动作”，比“检查一下是否完善”更可执行。让一位没有参与编写的人照着说明尝试，记录他停下来的位置，再补充缺失信息。说明是否有效，应以能否完成操作来判断。